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展望中國市場 台灣奧美廈門分公司延攬蔡新安任執行創意總監
(2018-06-22)隨著中國業務需求增加,台灣奧美今日宣布由蔡新安(Angus Tsai)擔任奧美(福建)廣告有限公司廈門分公司執行創意總監,並將派駐廈門當地就近服務中國客戶。 他將緊密與台灣奧美創意團隊,以及當地創意團隊合作,培養並發展兩岸創意人才,提供客戶更棒的創意,讓品牌更有意義。 奧美集團執行長李景宏表示:「中國市場將是台灣奧美未來重要的發展領域,以及主要的成長動能,廈門辦公室扮演舉足輕重的角色。在過去六年,台灣奧美於中國市場的創意表現獲得許多客戶肯定。今年也有許多新客戶的斬獲,包括蒙牛、OPPO、快手、全季酒店、瑞幸咖啡等。為此,我們特別延攬蔡新安先生重新加入台灣奧美擔任廈門辦公室執行創意總監,並與台灣奧美執行創意總監龔大中攜手合作,打造更多叫好又叫座的創意作品。我深信以蔡新安的豐富經驗,再加上曾任職兩岸的視野,必定能為中國市場注入嶄新的創意能量。」 擁有超過二十年廣告、數位等整合行銷傳播創意經驗,並曾擔任奧美促動行銷、陽獅廣告、Cheil第一企劃等多家廣告公司執行創意總監的蔡新安,亦曾有2年於中國的廣告工作經驗,深入了解兩岸的消費洞察與創意發展。 他也曾獲The Work澳洲廣告獎、Awards澳洲廣告獎、Spikes Asia亞洲創意節、釜山廣告節、坎城廣告獎、泰國亞太廣告獎、倫敦廣告獎等肯定。 自2012年起,台灣奧美即在台灣資深團隊領軍之下,延伸觸角至中國市場,並透過廈門分公司,採取兩地聯手經營,以提供跨海服務。目前廈門分公司有近五十多名員工,憑藉作品口碑與專業實力,已獲得中國一線品牌的青睞。 台灣奧美作品以精準的商業策略、消費者洞察,以及說故事能力,已於中國創意圈佔有一席之地,並被中國媒體譽為「中國市場唯一具經營成績優勢,並最具影響力的台灣創意代理商」。 展望未來,蔡新安所帶領的廈門創意團隊,勢必將與台灣奧美資深的業務、策略與創意團隊充分合作,帶領當地人才的成長與發展,並充分運用台灣奧美獨到的策略眼光、創意思考和客戶服務經驗,產出更多膾炙人口的亮眼作品,協助客戶品牌更有意義。
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誰說美妝保養品廣告一定要帶妝?看SK-II無底妝裸肌廣告逆勢操作
(2018-06-22)全球超過半數的女性深信,必須化妝才會有自信、才能覺得自己美麗。而大多數的美妝保養廣告,也都是順應著這樣的潛規則,圍繞著產品,在代言人的肌膚上塗塗抹抹,期待消費者能紛起效尤。 然而,早在2015年,英國斑戈大學及約克大學的心理學家,就已針對此議題做相關研究。研究中找了數名年齡介於18至22歲的女性,請民眾評比拍攝妝前裸肌、妝後的照片。結果出乎意料顯示,雖然較多人認為上妝後比較吸引人,但也僅僅比妝前多出2%;接近7成民眾表示,對於個人的評價不單只是妝前妝後的影響,一個人本身的特徵及身分,更是關注的重點。 因此,SK-II最新一季的廣告企劃,選擇與其他美妝品牌不同的操作手法,抓準逆勢操作,以#我行我素、#BareSkinProject為題,以無底妝裸肌之姿,要消費者大膽肯定肌膚之美。 事實上,這不是SK-II第一個驚人之舉。SK-II自2015年發起的「改寫命運」(#changedestiny)系列廣告,就不斷鼓勵女性,勇敢展現自我、作出改變,該系列廣告也引起廣大女性消費者的回響,帶動了美妝品牌不一樣的走向與女性價值。 六位國際名人 六種不同的敘事意義 值得注意的是,品牌找來的六位國際知名女星,有30多歲的的影后女神,也有90後新生代的年輕女星,不管是粉絲族群、性格背景等都完全不同,SK-II想抓住的到底是甚麼呢? 前者如倪妮、湯唯等女星,肌膚無底妝上陣,對於這次的品牌企劃、甚至產品效能來說,有很高的說服力;而後者如有村架純、Chloe Moretz等90後女星,則能幫助品牌觸及到年輕一代的消費者,除了讓品牌形象年輕化外,也藉由名人的影響力創造了許多女性意識的話題,糞望能在年輕網路族群中帶起我行我素的迴響,某種程度也重申品牌理念——回歸自然、自信的呈現青春的原始面貌,不僅精準地抓住品牌所希望溝通的訴求也成功的提升美妝品牌不一樣高度。 肌膚無底妝大膽上鏡 品牌展現高度自信 許多美妝保養品牌,往往從「追逐年輕、找回逝去的青春」為廣告切入點,不斷鼓吹消費者相信「保養品可以戰勝時間、創造逆齡」。然而,SK-II大膽地打出「肌膚無底妝上鏡行銷」,直接挑戰人們心中對「美」的定義。這次,品牌不是溝通如何重返青春,而是告訴消費者,「現在的妳就是最美的」。 以典型保養品牌的商業操作來看,這種完全不化底妝點綴的廣告,可謂「奇襲」。但這種廣告概念,卻非無跡可尋;畢竟消費者使用保養品,就是為了讓肌膚狀態保持良好,讓人有本事肌膚未施脂粉也很美。 再往上更推高一個層次來看,SK-II這波廣告,透過讓眾女星們赤裸裸的呈現真實膚況,也無疑展現了品牌自信。「使用SK-II的產品,讓我能勇敢無底妝上鏡!」從眾女星們的拍攝花絮心得,再度帶出產品優勢,加深宣傳力道。 不上底妝、零肌膚修圖的廣告 網友買單嗎? 這次企劃的拍攝,由跨國知名攝影合作社「馬格蘭攝影通訊社」(Magnum Photos)旗下的著名攝影師,Christopher Anderson、Alessandra Sanguinetti、Jim Goldberg掌鏡,在高清鏡頭下,以最真實自然的狀態,只穿T恤牛仔褲就上場,不僅呼應到此次產品的理念回歸自然、自信的呈現青春的原始面貌,也強化了SK-II逐漸走向年輕化、勇於挑戰且走在的女性意識之上帶動美妝品牌領先發話權的意象。 Christopher Anderson也表示「會引領我按下快門的畫面,經常是簡單、直覺、發自內心的。這也是為什麼#BareSkinProject對我來說有很大的意義。第一次有保養品牌告訴我,被拍攝的名人不帶任何底妝,也不做Photoshop的肌膚校正。他們想傳遞的訊息是如此真誠有力量。」也清楚地可以看出SK-II就是和別人不一樣,所以你不能不一起加入Bare Skin的行列。 SK-II的#BareSkinProject企劃自6月初上線,至今已在社群網路上炒熱話題,眼尖網友檢視「肌膚無底妝、零肌膚修圖」的照片,無不嘖嘖稱奇女星的良好膚況,同時,也肯定裸肌之美的力量。在肌膚零底妝上鏡之後,未來SK-II又將如何訴說女性自信與美麗的故事,相當令人期待。 瞭解更多#我行我素活動內容: https://goo.gl/LTvTfu
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2018金句獎頒獎典禮 金句恆久遠 廣告永流傳
(2018-06-22)回首過去一年,有令你印象深刻、過目不忘的廣告經典金句嗎? 每年的「金句獎」都確切反映出社會的趨勢脈動。「我們家不愛花錢,除了為愛花錢」反映了消費者精打細算的生活;「大旅遊 不必大理由」和「旅遊這條路上,最怕沒人賠」顯示旅遊已成為消費者主要的休閒活動;「沒有同意,就是性侵」則指出社會面臨的問題及兩性教育議題。這些琅琅上口的標語,都是2018年的十大金句得主,讓廣告界多了好幾句經典的台詞。 動腦雜誌/動腦俱樂部每年舉辦金句獎,以肯定企業主與行銷人才在廣告領域的努力不懈。「2018廣告流行語金句獎暨廣告金句創作比賽」由獎金獵人贊助,頒獎典禮於6月20日在台北威斯汀六福皇宮舉行,現場超過100位貴賓共襄盛舉,典禮圓滿落幕。 金句獎迄今正式邁入第25年,分為專業組「廣告流行語十大金句獎」與大眾組「金句創作比賽」;「金句創作比賽」部分,再分成社會組與校園組進行評選。本屆報名狀況踴躍,「十大金句獎」共計81件作品參賽;「金句創作比賽」則有686件作品投稿,其中,社會組作品有177件參選;校園組為509件,報名的學校也十分多元。 延續去年的線上投稿作品方式,本屆邀請到台灣電通創意總監鄭盛聰、雪芃廣告創意總監林育立、動腦雜誌社長王彩雲、台灣文史作家曹銘宗以及政治大學廣告系教授賴建都,擔任初選評審委員。複選及決選則由鄭盛聰、林育立、王彩雲、曹銘宗等4位評審,依原創性、社會性、傳播性、市場性、產品連結性以及創意性為標準,評選出今年度的十大廣告金句。 「金句創作比賽」的得獎者則是依分數高低,各組別選出金、銀、銅獎各一及佳作三名,今年在校園組特別增加一名佳作,以資鼓勵。無論是專業組的「金句獎」或大眾組的「金句創作比賽」皆再透過網路票選,依票數選出最佳人氣獎各一。 第25屆金句獎頒獎典禮,邀請到動腦俱樂部前會長陳玲玲、動腦俱樂部前會長楊雪紅、雪芃廣告創意總監林育立以及獎金獵人創辦人楊弘毅等作為頒獎人。動腦俱樂部創會會長賴東明期許「金句獎」未來在嘉許創意人才之餘,也能進一步鼓勵創意人之人品提升,希望透過廣告使人心更美,讓台灣走向祥和世界,勉勵與會的廣告創意人都能夠不畏窒礙,繼續勇敢前行。 動腦俱樂部前會長賴東明受邀上台致詞,期許創意人不畏阻礙,勇往前行。 典禮現場,各獎項得主一一上台領獎,分享創作歷程的心境故事及得獎喜悅,也期許未來能再接再厲,創作更多的廣告金句,「金句恆久遠,廣告永流傳」,讓一句話變成一種態度,進而成為一股力量! 年度十大金句得主與頒獎人合影留念。 年度十大金句得主與頒獎人合影留念。 金句創作比賽社會組得獎者。 金句創作比賽校園組得獎者。 得獎者合影紀念、共享榮耀時刻,感謝所有與會貴賓。 想知道更多關於金句獎頒獎典禮的報導?得獎者說了哪些感言金句?更多資訊請見《動腦》508期8月號「2018第25屆廣告流行語金句獎」。 2018金句獎完整得獎名單 第25屆十大金句得主(公司單位/商品/金句/代理商)  ​ 全聯福利中心/全聯經濟美學@home/我們家不愛花錢,除了為愛花錢。/奧美集團 環球七福廣告/和泰產險/旅遊這條路上,最怕沒人賠/環球七福廣告 全聯福利中心/全聯經濟美學@home/我們家的財神,就是每個人都有省錢精神。/奧美集團 現代婦女基金會/防治性侵新觀念倡議/沒有同意,就是性侵/敏哲公關顧問 永慶房產集團/永慶房屋/先誠實 再成交/奧美集團 統一超商/CITY CAFÉ/從時間,偷一杯咖啡的時間 ── CITY CAFÉ/ADK聯旭 長榮航空/巴黎直飛專案/大旅遊 不必大理由/ADK聯旭 統一超商/CITY CAFÉ/一杯咖啡的時間 把自己交接給另一個自己── CITY CAFÉ/ADK聯旭 台灣家樂福/2017家樂福中元節/有新意,更有心意/春樹科技 格蘭利威/單一麥芽蘇格蘭威士忌/「人們很忙 我 不慌不忙」─ 一念/台灣電通 最佳人氣獎-現代婦女基金會/防治性侵新觀念倡議/沒有同意,就是性侵/敏哲公關顧問  第18屆廣告金句創作比賽入圍名單 社會組(選擇品牌/產品名稱/金句)​ 金獎-宏亞食品/禮坊喜餅/愛誰無妨,愛在禮坊。 銀獎-長榮航空/航空公司/夢想,其實可以飛更遠  銅獎-龍巖股份有限公司/生前契約/再見好好說 好好說再見 佳作3名-  財團法人器官捐贈移植登錄中心/器官捐贈宣導/讓愛,繼續留在世界精彩  UCC上島咖啡株式會社/UCC BLACK 無糖咖啡/雖然有點苦,還是要打起精神!  寶僑 P
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GroupM預測全球廣告投資將有4.5%成長 數位佔95%
(2018-06-21)上週,電通安吉斯集團(Dentsu Aegis Network)針對全球廣告支出提出預測,而日前,全球最大媒體代理商WPP集團旗下GroupM,也發布其對2018及2019年廣告投資的年度預測,預期全球總成長分別為4.5%及3.9%,原因歸功於行銷人員對數位投資的增加。 報告中,GroupM看到今年廣告投資淨額有額外的240億美元,認為這將是「自2010年全球經濟衰退,反彈後的最佳年度成長」。 此外,GroupM也公佈了2017年最終數據,顯示2017年廣告量成長3.5%,高於去年12月預測的3.1%。 投資成長預計將集中在數位領域 GroupM預測,2018年全球投資總收益的95%將來自數位,且2019年將擴大至99%。報告中顯示,2017年全球數位廣告支出達1,980億美元,預計2018年達到2,210億美元,而2019年達到2,430億美元。 數位投資較去年同比成長15%,比先前預測的12%還高;另一方面,先前預估電視投資將呈現持平狀態,但在2017年下降了1%。GroupM主張,電視類別將在2018年獲得2%的提升,原因為「四年一度的體育賽事」。 報告中,GroupM也預估,2018年數位廣告投資將成長12%,到2019年將再成長10%,這將使數位廣告總份額達39%,高於之前預測的36%;而在2019年,數位份額將達到42%。 除中國,Facebook和Google佔據去年全球數位廣告投資成長的135%,低於他們原先預期的186%。GroupM認為這項數據成長不如預期,是由於集團今年擴大了評估範圍,期望能「更好地代表小型廣告主」。 此外,「數位及傳播產業間的界線」變得越來越模糊,根據GroupM統計,廣告在全球GDP佔比於2004至2006年達到「高峰」,預計2018年將下滑0.68%。 GroupM期貨總監Adam Smith在聲明中表示,「我們希望能更好地了解投資資金流向數位的方式。數位廣告收益是按整體或類型來報告,主要為展示型(display)及關鍵字(search),但不會區分大型及小型媒體所有者,也不會區分廣告主在有無代理商支持下的購買,是短尾(short)或長尾(long tail)模式。」 「雖然同樣的問題也適用於其他媒體,但數位的獨特之處,在於它是由全球供應商主導的長尾模式。由於數位大多為封閉平台(walled gardens),如果一個國家20%的數位廣告投資被恰當地分配,那麼這個國家將有不錯的表現。」 GroupM表示,全球數位成長最大的貢獻者依序為美國、中國、英國、日本、印度及菲律賓。 在美國,60%廣告總投資是數位的,預計2018年美國廣告投資僅會有3.7%的成長,而2019年2.2%的成長,皆低於國際貨幣基金組織(IMF)於4月提出的世界經濟展望(World Economic Outlook):預計美國GDP在2018年及2019年,分別成長5.3%及4.9%。 在中國媒體投資方面,預計2018年將成長6.8%,2019年將成長6.6%;而英國將於2018年成長6.1%,2019年成長5.1%,並預測其在2017年上升的6.4%將是最高點,但報告中也提到,調查數據為GDPR生效前確定,因此英國的預測可能產生變化。 GroupM在報告中補充,由於數位加外廣告(out of home, OOH)日益普及,在2018年及2019年全球廣告投資中佔有6.3%比例。
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AI加持,電子報行銷快又準!
(2018-06-21)人工智慧(AI)已經逐漸滲透到我們的日常生活,不論是讓生活更便利,或是讓公司營運更順暢,AI日趨重要的地位已是不爭的事實。《The Huffington Post》(赫芬頓郵報)將AI列為2018年電子報行銷的重要趨勢之一。 許多科技公司已投入數十億美元開發AI技術,例如Adobe在它的Adobe Campaign行銷平台中整合AI技術,不僅能建議使用者最佳的郵件主旨,未來或許還能提供最佳圖片的建議。不久的將來,採用AI技術的Email行銷工具將會一一出現。 結合AI技術的電子報行銷有那些好處呢? 一、更精準的A/B測試 AI技術能讓行銷人更快辨識趨勢、做預測、找出不同測試之間的細微差異,進而讓A/B 測試更準確,甚至可以在行銷活動期間即時將活動調整到最佳狀態。 二、高度迴響的主旨與內容 寫出具成效的主旨和內容是門學問,有了AI技術的輔助,這些工作可以交給AI,它會找出最容易獲得迴響的信件主旨、內文與CTA。 AI平台利用機器學習技術學習受眾反應,並使用自然語言技術自動產生主旨、內文與CTA,不僅就像真人寫的,還能符合公司的品牌風格。例如,行銷人可以利用Touchstone這個平台建立虛擬化的電子郵件訂閱戶,並預測不同主旨得到的反應。 (圖:Touchstone) 三、高開信率的寄信時機 你必須在三秒鐘內抓住消費者的注意力,所以寄信時機很重要。AI技術能根據顧客的過往行為決定寄信時機,以提高開信率與轉換率。例如同樣一封信,有些人早上收到,有些人則是晚上收到。 四、高轉換率的產品建議 許多業者已在郵件中提供產品建議,但人工篩選產品的效率低,AI演算法可以迅速在大量資料中找出適合顧客的產品,並提供個人化的建議,進而提高成交率。 五、更容易區隔的電子報發送清單 區隔化電子報發送清單已成為Email行銷的準則。區隔化是個人化的基礎,不僅能提高開信率、CTR與轉換率,還能增進與顧客的互動。然而,面對有增無減的顧客資料,靠員工在茫茫資料海中挖掘出可依循的規則實在太費時費力了。 機器學習技術能利用演算法自動識別資料中的重要元素,讓區隔化易如反掌。例如,對象是各年齡層的服飾商可以運用AI技術找出成交率最高的族群。即使是簡單的區隔化,也能迅速提高轉換率。 另一種方式是根據最近一次消費(Recency)、消費頻率(Frequency)與消費金額(Monetary)來做區隔,透過這種方式,你可以針對高價值的忠誠顧客設計出個人化的電子報。  未來,電子報行銷將會變得更容易,不論是收件者的分類、產品建議的整合與個人化的電子郵件,AI都將佔有舉足輕重的地位,你準備好了嗎?
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2017年台灣數位廣告量全年達330.97億台幣
(2018-06-21)數位行銷工具持續推陳出新,行銷操作觀念與策略日漸成熟普及,促使台灣整體數位廣告市場持續保持強近的成長力道,「DMA台灣數位媒體應用暨行銷協會」公佈《2017年台灣台灣數位廣告量統計報告》。 數字顯示,台灣2017年整體數位廣告量達台幣330.97億元,相較於2016年全年度258.7億元,成長率為27.9%;在顯示型廣告、影音、關鍵字、口碑內容、與其他五大廣告類別中,發展歷程最久,也最易於操作的顯示型廣告,仍為投放最多的類型,總金額達台幣135.81億元,佔全體廣告量的41.04%,而同樣被認為是數位行銷基本工具的關鍵字廣告居次,金額為台幣79.2億元。 若以平台類型區分,一般媒體平台為210.21億元,佔比63.5%,而社交媒體平台總金額為120.85億元,佔比36.5%。 「面對科技變革所帶來的智能數位環境,現在企業主不僅僅從『廣告』的角度思考行銷,而是『全通路營運』的策略角度來規劃及評估投資效益。」DMA理事長暨電通安吉斯台灣數位長邵懿文指出,過去單就台灣全媒體廣告量來看,一年市場規模大約在600億,然而,「就2017年的數位廣告量數字所顯示的意義,這不單僅是廣告預算分配比例的挪移,而是數位已經創造出新的行銷預算。」 DMA廣告量調查理事長邵懿文。 邵懿文舉例,以前企業會寫資料庫來管理企業內部顧客名單的行銷手法並不會算在全媒體廣告預算的範圍,然而如今,這都已經浮上行銷檯面成為企業在思考整體數位行銷的接觸點的應用範疇內,此外,在各種新型態的技術應用工具積極的推動下,許多中小型,甚至是街邊小店都投入了數位行銷,因此在解讀今年數字時,必須跳脫原有的600億市場規模的想像。 突破!超越傳統600億的市場框架 DMA廣告量調查小組召集人,安納特公司總經理王冠翔指出:「整體而言,國際巨型媒體深化數據分析與個人化廣告發展,2017年陸續推出不少新型態的廣告型式,例如Google的 『shopping AD』、Facebook的『Messenger贊助訊息』內插貼文型態等,他們持續扮演整體數位市場發動機角色,拉升整體市場成長;另外,第三方流量監測(3rd Party Tracking)、廣告可視性(Viewability),以及品牌安全(Brand Safety)議題的推動也強化整體市場健康發展。」 王冠翔進一步分析,早期數位行銷重視高曝光率與低點擊成本,但隨著消費者花費在數位媒體時間日益增加,以及數位資訊越來越多元的情況下,許多品牌主都體認到,除了流量與轉換率,必須從全通路角度,透過不同的行銷工具與跨螢管道組合,涉入重視個人化的消費者在不同階段的消費者歷程(Consumer Journey)。 例如,隨著數據累積與AI應用發展,企業更能精準分析消費者面貌,並透過數據趨動生成個人化投放創意(Data-driven Creatives),甚至自動化組成動態創意(Dynamic Creatives),因而數位行銷不再只是找到消費者,還必須思考在消費者歷程中,如何在不同階段發展個人化故事來強化消費者對於品牌的認知,讓消費者認知到自己被品牌理解與重視。 綜觀上述相關發展,同步帶動2017台灣數位廣告量能揚昇,當中包括影音行銷、內容口碑行銷在2017年都有不錯的成績,其中影音廣告達到67.42億,內容口碑則有47.12億水準,而且預期這兩大類別在2018年仍有強力成長動能。 就產業的角度,在18個不同的產業類別中,在整體數位廣告市場中,美妝所佔的投放比例最高,佔比為13.4%,約為44.35億台幣,第二大產業類別則為遊戲產業佔比12.4%,金額為41.04億,第三則為電子商務佔9.4%。若以成長幅度來看,投放量成長最多的前三大產業分別是電子商務的100%、財務金融與家電產業的59%,以及時尚產業的45%。  再進一步與其他媒體的投放狀況比較,科技產業位數為投放佔比最高的產業,整體行銷預算中,有91%都投入在數位媒體,電子商務類別則有81%投入,休閒娛樂產業為第三大,佔比為75%。 躍升!重新定義行銷價值鏈 DMA台灣數位媒體應用暨行銷協會秘書長盧諭緯觀察,電子商務本來就是最擅長數位行銷的產業,而去年電商平台的土洋大戰,更引爆市場熱度,使得電子商務的表現亮眼。 而財務金融產業,過去金融保險業主要以「服務分行」和「業務員」作為接觸顧客的核心主軸,但隨著顧客對網路化等便利性服務需求日益增加,加上Fintech趨勢的帶動,數位金融服務必須以消費者的網路使用習慣為發展基礎,因此各大金控公司及銀行都積極朝「自助化、個人化與行動化」的方向發展,今年仍將看好金融相關產業的投資力道。 根據DMA與全球知名勤業眾信聯合會計師事務所(Deloitte)合作,在2017年12月所發佈的台灣首份《數位企業變革之路-2017台灣CMO洞察報告》顯示,有七成的受訪者表示,在2018年,數位行銷的預算變化會有增加的趨勢。 「我們欣見越來越多台灣企業已經開始陸續投入數位行銷,但畢竟傳統企業中的行銷管理者,對於數位行銷的操作仍處於模糊的摸索階段,建議企業應強化跨部門的溝通、合作與協調,讓數位行銷相關活動的執行不局限於某一部門。」邵懿文指出,如何重新定義產業價值鏈與商業模式,而不僅僅是「廣告」的思維來面對數位行銷的浪潮,將促使企業在虛實競合的世代中,更容易尋找突破性成長動因。
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消費者漸漸對社群媒體失去熱情,品牌的下一步可以是什麼?
(2018-06-19)Dayle Hall在此篇文章提供給品牌四個建議,分享如何處理消費者對於社群媒體使用越來越疏離且倦怠的態勢的方法。 「社群媒體對我們的生活是不好的嗎?」Facebook近來發表研究回答這個嚴肅問題,可見這問題之重要。這是我們一直試圖避免卻已經存在一段時間的議題。 社群媒體顯然對我們的生活有正向的影響,例如讓我們與人互動、能觀看有趣且及時的內容,以及與別人分享我們生活中的重要時刻。然而,雖然有上述優點,社群媒體的缺點在於,人們是只能被餵食網路內容而缺乏互動,此種模式已顯示消費者會在10分鐘內就心情不佳! 從另外的角度來看,在社群媒體上透過慶祝重要里程碑來回顧過去,此種與朋友和家人積極互動的模式,可以讓人們明顯感受到喜悅感及強烈的社群意識,即使這些互動只是在網路上。 雖然Facebook近來發布研究、最終得出的結論是,使用社群媒體可能會消極或積極地扭曲人們的整體幸福感,然而社群媒體的本質是「社交」,因此仍然可以創造一個平台讓人們互動。不幸的是,這個本質也會成為人們被社會孤立的催化劑。可以看看這支有點極端不過滿好笑的影片。 即使像紅髮艾德(Ed Sheeran)這樣的名人也在今年決定花費更少的時間在智慧型手機上,甚至可能完全斷絕使用。這是為什麼?因為人們已經對社群媒體失去熱情了。社群媒體曾經是人們娛樂或獲取最新消息的管道,然而現在人們用了一整天社群媒體之後,只會覺得這個世界四分五裂。 從許多層面來看,社群媒體現在變成一個晝夜不停流動的憤怒意識流,充滿猥褻、誇張、虛假的內容誘導人們點擊,同時也伴隨著一個充滿邪惡和仇恨的評論流。無論如何,我們必須面對這個現實,因為我們都無法避免受到此種改變的影響。 更糟糕的是,品牌內容迅速湧入成為我們即時動態的供應者,人們開始感覺他們與自己的社群脫節,就好像他們自己的社群媒體不屬於他們和朋友、家人和同事的社交圈子,而是被想吸引他們注意的品牌所佔據。 由於社群媒體與我們的日常生活中已經密不可分,所以我們實在不可能放棄它或是突然關閉它,即使這是我們最好的選擇。相反,我們應該問自己:「是否有可能透過社交促成有意義的互動?」 Facebook意識到,人們根本無法自行達成。這就是為什麼Facebook決定今年將即時動態的體驗,聚焦在使用者的個人時刻,讓使用者以更生活化且更有意義的方式相互聯繫。這基本上意味著品牌和企業的貼文已佔據社群媒體,使得人們在社群媒體的互動減少許多。 但Facebook的轉變並不一定是壞事,儘管它會迫使你改變使用Facebook的方法,這是為什麼對於消費者而言,尤其是千禧一代,已經厭倦了品牌透過社群媒體不間斷地推播訊息。 在Lithium研究中,我們發現74%的數位原住民,也就是千禧一代(20-39歲)和Z時代(16-19歲) ,反對在社群媒體中被品牌餵食訊息。56%的人更表示,他們已減少或是不使用社群媒體,其原因在於廣告不斷地出現在社群媒體。 更糟糕的是,只有54%的年輕消費者信任社群網絡。難怪為什麼品牌越來越難以消除使用者反對的聲浪,因為人們不希望網路世界有無止盡的促銷或釣魚文章內容。 幸運的是,品牌現在可以做一些事情來挽回消費者對社群媒體逐漸消逝的熱情,附加的好處是對客戶證明你的品牌是以某種方式改善他們的生活,而不是侵犯他們的社交關係。 現在的情況是,消費者已經知道品牌不斷嘗試向他們推銷某些東西,不只是消費者是品牌推銷的目標,其實我們都是,因為我們每個人都是消費者。 因此,請停下來想一想,作為一名消費者,你期望品牌如何透過社群媒體來對待消費者。以下提供品牌幾個建議,讓品牌再度透過社群媒體建立與消費者的關係: 一、重新建立信任感 社群媒體在品牌還有顧客間建立更有影響力的互動關係,即便社群媒體僅扮演提供品牌銷售內容的角色,但卻也損害了顧客對品牌的信任。但這並不意味著要和顧客建立關係是無望的,顧客是希望與品牌建立積極的關係,而品牌只需要更主動地維繫這些關係。要做到這一點,品牌需要改變透過社群媒體與顧客溝通和行銷的方法。 這包括不只是將社群媒體視為推播訊息或品牌內容露出的平台,而是要將社群媒體視為與顧客建立關係的平台。這該如何開始呢?簡單來說,就是從你的顧客所需著手。品牌必須和你最忠誠的顧客一樣,你有責任幫助顧客看到他們對你的品牌有多重要。 當顧客需要你的幫助時,熱心地伸出援助之手,當他們提出問題時,立即回覆他們,當他們給你反饋時,跟他們說聲謝謝,重新建立信任感就是如此簡單。向顧客展現你對他們的關心,他們會以信任、忠誠和正向的回應來犒賞你。 二、掌握顧客服務的基礎 在社群媒體上掌握客戶服務的基礎是容易的事情,當顧客因著任何理由在社群媒體上接觸到你的品牌,請準備好每次都快速地回應他們 。掌握顧客服務的基礎,並且超乎顧客預期的回應,往往能贏得顧客的忠誠和喜愛。 這個原則聽起來很簡單,但你會驚訝的發現絕大多數品牌都沒有投入其中。我們近期的調查指出,僅有10%的品牌投資正確的工具、平台和資源,有效地擴展其數位足跡,包括他們的社群顧客服務工作。 如果你關心你當前的顧客,就像你關心贏得新顧客的忠誠度一樣,那麼你必須以顧客至上的思維方式與他們接觸,這包括投資合適的工具,以便快速回應顧客需求,這也是贏得顧客信任感和忠誠度的唯一途徑。現今的品牌比以往都更注重顧客體驗,如果你的品牌沒有超乎預期的表現,顧客將會流失。 三、深入參與顧客的互動 要提供給顧客令人驚豔的體驗,最好的方法是改變透過社群媒體與顧客溝通的方式。最近我們看到的很多研究都指出了一件事,顧客不喜歡與品牌只是單向交流。 如果品牌想要獲得顧客的關注,必須真正參與顧客的對話,有趣的是,顧客也期望與品牌互動。由於現今的顧客是非常難以捉摸的,尤其是以數位至上的顧客,他們在意即時性的滿足,只要品牌給他們回應,他們就非常樂意與品牌互動。 如果品牌只是一個接一個地單向釋出銷售訊息,那麼可以保證顧客會對品牌失去興趣,但是,如果你真誠地與他們接觸,並盡自己所能地與他們互動,他們很有能會成為你最忠實的顧客並成為品牌發言人(雖然這不會立即發生)。 四、培養品牌發言人 為什麼花時間透過社群媒體建立和培養與顧客的關係非常重要,其原因在於,Facebook和其他社群媒體網絡,目前正嚴格地限制以品牌為導向的內容,大量地出現在使用者的即時動態,所以品牌必須更加積極主動地培養品牌發言人,讓他們在社群媒體上去宣傳你的品牌。 這是什麼意思?也就是你需要讓顧客主動談論你的品牌,或者分享你在社群媒體上發布的內容,以改變即時動態的演算法。越多人分享你的內容並積極地談論你的品牌,你的內容越有可能在演算法上被標記為優質內容,並且在更多人的即時動態中露出的機會更高。 現實情況是,每次Facebook改變演算法,品牌都必須提前一步因應。然而,在這種情況下,是期望品牌網站上的瀏覽者能轉化為品牌發言人(call-to-action);因此首先必須把你的顧客放在首位,包括他們的需求和期望 ,並以最真實可靠的方式讓他們成為品牌的發言人,這就是你將能夠充分利用最新演算法去強化品牌曝光的方法。 現在該怎麼做? 因此,我們要討論的重點是什麼? 顧客(包括正在閱讀此篇文章的你們!)已經厭倦社群媒體,並且已準備好不再使用社群媒體。作為一個品牌,你可以選擇讓顧客走向厭倦社群媒體的道路,或者挽回顧客,讓他們使用社群媒體與你建立更緊密的關係。 請記住,我們終究都是顧客。如果你也正在思考,如何使用社群媒體來經營品牌,這是一個機會讓你的目標顧客感受到同樣的改變。站在顧客的立場,品牌要不斷地思考:「如果我是品牌的顧客,我會希望品牌如何透過社群媒體與我交流?」這是品牌必須不斷提醒自己的經營思維。
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四大產業知多少 今年暑假讓你快速充電 擁有即戰力
(2018-06-19)每年寒暑假,動腦會根據當前趨勢,舉辦不同主題的學生營隊,而今年暑假,將開設「新鮮人進入職場前」的前導課程! 過來人都知道,產學間的鴻溝是學界及業界共同努力,期望不斷拉近的距離;而即將踏入社會的莘莘學子,也會因為對產業的不了解而躊躇不前。想走行銷傳播,卻害怕和自己想得不同? 6月15日於動腦小劇場舉辦的知己知彼百戰百勝-行銷傳播產業說明會,透過四位來自業界的講師,使學員更了解各產業的性質及工作內容,除明確自己的性向,也讓學員在應徵時有方向、進入公司後能有基本的企劃與執行能力。 廣告代理商 來自台灣博報堂的副總暨執行創意總監陳東亨,從1841年的美國費城說起,告訴學員廣告業雛型的誕生,而後聊到奧美集團創辦人David Ogilvy、日本電通的廣告鬼才吉田秀雄。 陳東亨認為,如過你想知道生活者在想什麼,並且喜歡解決問題,結合人與生活,那你就是廣告業要找的人,因為人與生活就是廣告產業的核心。 台灣博報堂 副總暨執行創意總監 陳東亨 媒體代理商 傳立媒體數位行銷副總經理牛恆泰,以簡單的插圖,一張張描繪出業界各大產業的關聯及任務,也許無法一句囊括所有工作項目,但簡單的代稱還是令人會心一笑,如媒體=賣廣告的、廣告代理=拍廣告的。 牛恆泰對媒代的熱情,反映在對媒體企劃業務的解釋,包括專案執行、媒體提案、客戶服務等,想知道更多,未來的課程中都會告訴你! 傳立媒體 數位行銷副總經理 牛恆泰 公關 戰國策國際顧問總經理唐淑珍說道,做公關,很多時候就是把顧客往前推,把自己往後收。在利害關係人的經營上、更是有許多訣竅及有趣之處;而乘著數位浪潮,數位公關的概念必須要有。 她勉勵在座學員,不知道的,就去了解、自己把答案挖出來,在遇到機會前,多方了解、充實自己,隨時把自己準備好,並且多與自己對話、學習情緒管理。 戰國策國際顧問 總經理 唐淑珍 數位行銷 在數位行銷領域,安索帕業務副總胡洸瑞表示,數位產業在全球不到30年,但過去和現在已經不同,專業界線模糊,大家都可以做數位行銷;此外,數位的崛起,許多品牌必須重新思考實體店鋪存在的角色及意義。 產業之外,胡洸瑞也提到,面試時的個人特質表現,將是面試官判定是否錄取的重要標準。想知道從事數位行銷領域該有什麼特質?講師們都在課程中等你哦! 安索帕 業務副總 胡洸瑞 想從講師們身上挖出業界更多秘密?7月3日(二)開始,連續四梯次的精彩課程,針對「廣告」、「媒體」、「公關」及近年備受矚目的「數位行銷」主題,開設「那些學校沒教,但老闆期待你早就知道」的前導課程,還有企業參訪,深刻感受行銷人的生活! 【擁有即戰力!-規劃、企劃一把罩】活動資訊 第一梯-廣告代理 活動時間:7月3日(二)、4日(三) 課程講師:雪芃廣告 創意總監-林育立      博報堂 副總暨執行創意總監-陳東亨 企業參訪:智威湯遜 第二梯-公關 活動時間:7月5日(四)、6日(五) 課程講師:先勢公關 第一事業部總經理-廖舒雁      戰國策國際顧問 總經理-唐淑珍 企業參訪:先勢公關 第三梯-媒體代理 活動時間:7月9日(一)、10日(二) 課程講師:宏將傳媒 媒體企劃副總-李良頤      傳立媒體 數位行銷副總經理-牛恆泰 企業參訪:宏將媒體 第四梯-數位行銷 活動時間:7月11日(三)、12日(四) 課程講師:米蘭營銷 副董事長-陳琦琦      安索帕 總監-鄭怡櫛 企業參訪:米蘭營銷 活動地點:南京東路二段100號12樓(捷運松江南京站1號出口) 活動報名及更多詳細內容請點這裡 服務專線:02-2713-2644#21 姝妤(Iris) E-mail: training@brain.com.tw 
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行動廣告大躍進 VMFive提三大關鍵:個人化、互動、區塊鏈
(2018-06-19)隨著行動廣告科技日新月異,行動體驗與互聯網漸漸將所有東西都真正推向個人化,為此,VMFive推出了創新的動態廣告(Dynamic Ad)與5R演算法,將手機資訊直接和實體生活做串聯,讓對的消費者在對的時間與地點,透過手機看到相關訊息,並在現實生活中就能直接體驗。 當消費者滑著手機看著汽車相關報導的同時,該品牌的影音廣告就立刻跳出,並指引您親臨最近的汽車展示中心賞車。又或者滑著手機,看著美妝產品的廣告,手機馬上顯示當下艷陽高照的氣溫或紫外線指數,同時為您找出最近的銷售據點,並提供貼心的防曬乳購買優惠。 隨著廣告盲化趨勢越見明顯,有鑑於此,VMFive更率先推出全新「軸感互動廣告(Motion Ad)」,VMFive執行長丁俊宏表示:「在品牌廣告中,我們該在意的不只是觀看或點擊成效,而是了解消費者是否真正與廣告產生互動(Engagement)。我們認為透過互動,能夠大幅提升消費者的廣告體驗,並增加對品牌的好感度,同時,也讓廣告變得有趣,不易被略過。」 軸感互動廣告是透過感測行動裝置的陀螺儀,給予消費者一些指定任務。如將手機左右搖晃,向左轉、抬高,或在空中畫出指定手勢。如此的應用可為廣告製造更多賣點。想像著當消費者用手機看著晨間新聞的同時,跳出充滿小確幸飲料折扣互動,只要搖一搖手機,早餐咖啡買1送1就垂手可得,這樣貼近生活的科技,即將來臨! VMFive獨家軸感互動廣告(Motion Ad),不僅貼心更加懂得消費著的心;不僅搶眼球更懂您的需求,客製化的行銷服務,提供最具溫度的行銷感受,有效的在零碎時間中充分讓消費者每一秒都感動,吸睛且創新的軸感廣告則是提升消費者與廣告的互動,讓廣告也可以變得好好玩。 最後VMFive更提出將區塊鏈技術與廣告平台整合,透過去中心化讓廣告曝光數據受到加密合約的保護,並做到透明化,杜絕所有廣告數據的人為變造,防止無效曝光來達成對客戶的信用保障。
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你不認識的現代汽車
(2018-06-19)來自南韓的現代汽車(Hyundai)已是全球前六大車廠,但在台灣受制於消費者對韓國車及韓國的既有印象,銷售量始終難以跟全球銷量看齊。 汽車是高價的消費品,除了車輛本身的性能和規格配備外,受到品牌的影響很大,畢竟汽車是開出去「被人看」的,自己開的車的品牌在親朋好友眼中的印象,會影響消費者的購車選擇。 品牌問題非短時間內可以解決,而情緒性或感官上的消費障礙,更非「感性」的溝通能克服。品牌需要時間累積,想要品牌印象被消費者改觀,就必須要拿出產品力的「牛肉」,透過行銷的手法,漸進地改變消費者的態度,特別是主觀的品牌印象,更需要以實質的產品力來說服消費者,讓消費者願意重新認識品牌。 韓國的娛樂文化早已進入台灣,並佔有年輕消費者心中的一席之地,而韓國品牌中的手機和電器(例如三星和LG),也開始在台灣消費者心中改觀,唯獨高價的汽車,由於品牌的外顯力最高,因此,要改變消費者的既有印象並不容易,唯有以產品力證明消費者的主觀印象是「錯的」,才有機會改變。 現代汽車在過去幾年以「安全」作為宣傳主軸,同時輔以車主實證,但在銷售上的提升並不明顯。強調產品力是對的方式,但以「廣告」的方式要說服消費者卻有難度,因為消費者心中對現代這個韓國品牌已有成見,看到廣告只會覺得是自說自話,而車主實證的作法,除非是自己認識或相信的人,否則也難逃被消費者認為是「操作」的嫌疑。 總之,若不能讓消費者自己「體驗」過商品,光用外在的宣傳方式,想要改變消費者對品牌的既有印象,收效較慢。 日前,現代汽車推出新的宣傳廣告,以「一試千金」作為宣傳主軸,同時請來當紅代言人吳慷仁作為主角,對產品本身沒有太多的描述,重點放在吸引消費者親身來試駕,同時,片中以吳慷仁對現代汽車的「懷疑」開場,頗能引起消費者的注意。 此種先承認消費者對品牌沒好感的方式,算是一種宣傳上的突破,但以整個傳播效果而言,卻很符合消費者的insight,因此會繼續「看下去」,即使最後不相信代言人對產品的評價(畢竟還是一支廣告片),但帶出「一試千金」的試駕活動,會讓消費者記得並上網蒐尋實際的活動內容。 以汽車這種高價商品,消費者不親身體驗是很難決定購買的,因此,讓消費者來展示中心賞車並試駕,便成為汽車銷售的「前提」,各車商多用賞車禮、展示中心活動等方式來吸引消費者,但坦白說,除非消費者已經把該車種列為考慮清單,一點「小恩小惠」的賞車活動也很難吸引消費者上門。 現代汽車的一試千金以「試駕」的目的為中心,提出試車後一個月若買他牌新車,即贈一千元禮券,細看活動有幾個保護機制以管控「贈金」風險,包括限量1,000名,以及需要一個月內購買新車,同時還要回原試車點登記。 種種的限制多少會減少「兌換率」,但以吸引試駕的話題而言,這次現代汽車的活動,不啻為一個創新而有吸引力的作法,至於有多少消費者會因為試車而買車,甚至改變原有的品牌印象,就得看產品力本身見真章了。
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電通安吉斯提出2018亞太區廣告支出預測
(2018-06-15)2018年1月,電通安吉斯集團(Dentsu Aegis Network)預測,全球廣告支出將有3.6%的成長,並將持續上修對所有重要地區的預測,包括北美、英國、西歐以外地區及亞太地區,如對亞太地區廣告支出的預測,從1月的4.2%上調至4.5%。 廣告支出成長超過預期,可能是由於世界盃(World Cup)、2018平昌冬奧、印尼亞洲運動會(Asian Games」及澳洲聯邦選舉(federal election)等大型活動的舉辦,使亞太地區廣告支出佔全球總支出成長的41%。 據預測,2018年將首次有超過四分之一的廣告支出用於行動裝置,主要受到高質量視頻消費的成長推動;且全球數位廣告預計將成長12.6%,達2,310億美元,約佔所有媒體支出的38%,並將首次超過電視廣告。 2017至2019年,全球廣告支出成長(按當前價格計算,同比成長)。 儘管線上視頻與電視間的界限越來越模糊,但電通安吉斯全球首席執行長Jerry Buhlmann表示,預測數字很重要,因為它們顯示了市場是如何變化的。此外,儘管一些廣告主對品牌安全及隱私表示擔憂,他並未看到雙數位巨頭Google和Facebook在支出上有「減少」的跡象。 在中國,三大線上平台阿里巴巴、百度和騰訊,造成80%的數位成長;2017年,包括電通安吉斯在內的多數代理商,在廣告支出上僅有3.3%的弱成長,落後整體總額,但電通安吉斯對2019年全球成長率依然表示樂觀,預估將有3.8%的成長。 Buhlmann將其歸因於週期性混合(mix of cyclical)及結構性因素(structural factors)。根據他的說法,大型代理商在快速消費品(consumer packaged goods, CPGs)公司中的曝光率較高;去年,為因應低成長及電商的崛起,快消品公司削減開支,但其在2018年「做得更好」,並再次增加支出。 2017至2019年全球媒體廣告支出成長(按當前價格計算,同比成長)。 另一方面,數位破壞(Digital disruption)正影響長期趨勢,Buhlmann也預期將有「更多結構性變化」。他並不認為,品牌採取內部行銷服務或要求媒體採購更高的透明度,能解釋全球廣告支出及代理商收益成長率間的差異。 他補充,電通安吉斯於下週坎城廣告節(Cannes Lions)的出席,將與「去年一樣」,儘管有報導指出,部分競爭對手正減少投入廣告節的人力,而陽獅集團(Publicis Groupe)更宣布不參加。Buhlmann描述坎城創意節是一種「與客戶保持聯繫」「非常有用、非常有價值」的方式。
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逆成本行銷致勝關鍵
(2018-06-14)動腦新研會,由未來方案執行長高文振進行第二講,分享「逆成本行銷」。 面對行銷環境愈來愈嚴峻,當廣告代理商只想賣電視廣告,數位代理商只想做網站,媒體代理商認為ROI差,是素材不夠好,行銷KPI越來越高,但能用的資源好像越來越少,如何不花錢,也能做行銷? 高文振舉了未來方案近年為Acnes做的廣告影片「挑戰我的大時代」。 讓12~18歲的青少年挑戰「金鐘獎文化部長的紅毯禮服」、讓愛玩四驅車玩具的少年挑戰「改裝哈雷重機」、讓「臺菜學徒挑戰義大利國宴料理」、讓靦腆少女與羅景壬導演一同「執導Vespa廣告影片」、讓建中電競社長赴立法院挑戰「電競運動化四黨公聽會」,創意執行的過程中,雖然遇到種種挑戰,不過最後仍利用有限的預算,成功創造社群話題。 《Acnes 我的大時代》靦腆少女與羅景壬導演一同「執導Vespa廣告影片」 此外,高文振也舉了一場專門鎖定高端設計師的行銷活動「美好關係」。活動中帶領這群30位中國設計師們,親自參與太平洋岸的九天擊鼓,即使團員的手都因打鼓磨破了,卻完全沒有聽到抱怨聲。 以及,改造士東市場搖身一變成為文青市集、凌晨兩點的漁獲拍賣,沒有電的不老部落等。這些創新的活動體驗,讓所有參與的設計師們,內心都深受感動,並主動分享。 從釐清核心消費者、設計品牌體驗、置入品牌、擴大感動,和轉化利益關係,五大品牌策略面,讓「美好關係」的活動,成為逆成本行銷的典範。 延伸閱讀 不景氣中異軍突起的黑馬x未來方案 2017行銷傳播傑出貢獻獎 入圍公佈 未來方案 創業不敗見證
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重新定向藉以確保行銷效益
(2018-06-13)廣告攔截、廣告欺詐和可見度指標,這些都是現今數位行銷人員必需面對的問題,在不侵犯消費者隱私的情況下,應該如何處理廣告攔截和欺詐行為,藉以提升廣告能見度,確保順利達成行銷效益,的確是數位行銷和電子郵件行銷相當棘手的課題。 數位行銷的關鍵優勢在於,即時蒐集分析消費者意圖數據,大多數(90%)消費者行為的數據,應該來自於線上。電子郵件行銷的關鍵優勢是,行銷訊息可以直接進入收件人信箱,具有易記性和相關性的特質。 數位化對行銷人員來說,面對的的難題除了廣告攔截、廣告欺詐和可見度指標,還有品牌安全性及消費者體驗等。 當前提高線上客戶體驗的秘訣是: 注意播放或發送頻率,線上廣告越來越猖獗,廣告攔截預計會使廣告主每年損失數十億美元的收入,惡意軟體可能使廣告設備慢下來、甚至吃掉數據,消費者抵制廣告情緒日益增長,超過七成(71%)的人認為,廣告「令人討厭」和「侵入性」。 測試新的頻道,消費者需要個人化服務,許多行銷人員承認,目前的技術跟不上需求。仔細查看廣告費用是否用到最有效的地方,將預算轉移到測試創新的頻道,應該是最重要的行銷戰略之一,可以保持領先競爭對手,更重要的是滿足客戶的需求。 認真和主動地保護隱私,隨著GDPR生效,網絡廣告被迫重新審查隱私政策,切莫忽視隱私政策和做法,如果消費者不接受,還如何期待留住客戶? 閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考: 有什麼標準能得知,廣告支出用於最有效的地方? GDPR實施半個多月,您所在企業如何應對,或您認為該採取何種措施?
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歷史性川金會 可口可樂也要尬一咖
(2018-06-13)昨(12)日美國總統川普(Donald Trump)與北韓領導人金正恩在新加坡舉行了歷史性會談!可口可樂(Coca-Cola)為紀念這關鍵時刻,在戶外廣告和社群訊息上,利用可口可樂標誌性的「彎曲狀(swirl)」圖形,記錄下兩位領導人握手的畫面。 可口可樂與新加坡奧美(Ogilvy)合作,製作了一支短動畫,並在新加坡樟宜機場投放。影片中,他們將川普與金正恩卡通化,由畫面兩端相互靠近,他們身後的足跡則慢慢形成可口可樂的紅色「彎曲」標誌。 此外,在可口可樂的Facebook粉專上,也與電通(Dentsu)旗下創意代理商Merdeka LHS合作,發布了在「川金會」前一天,於新加坡拍攝的街頭採訪視頻,詢問消費者對新包裝的看法。一位女士說:「這是個全球性的飲料,你不必是特定種族,或來自特定國家,甚至不需要認可它。」 同時,也為罐裝包裝推出了新標誌,一半英語,一半韓文,並以兩種語言在罐頭上寫道:「為和平、希望和理解乾杯(Here's to Peace, Hope and Understanding)」,而此限量版包裝只在新加坡販售。 不僅如此,在視頻末端,可口可樂還引用了1971年經典廣告《Hilltop》(I'd like to teach the world to sing/in perfect harmony)的歌曲《我想給世界買瓶可口可樂》,作為背景音樂。 與世孤立的北韓,可能是世界上少數幾個未出售可口可樂的國家之一,但《The Associated Press(美聯社)》於2017年的一篇報導指出,來自中國的可口可樂已流入北韓首都的高級酒店及雜貨店,甚至還出現仿冒品。 可口可樂的行銷手法反應快速,尤其考慮到會議的不確定性,甚至將「Taste the feeling」的訊息轉化為Facebook視頻上的hashtags標籤之一「#TastethefeelingofHope」。
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PUMA發起全球媒體代理業務比稿
(2018-06-11)近幾個月來,不斷有品牌宣布召集代理商比稿,而就在上週,德國運動服飾品牌Puma也加入召集行列,將進行全球媒體業務比稿。 Puma發言人表示,Puma市場部已於5月底正式召集全球媒體業務比稿,預計此次比稿過程將持續6個月,期望選出適合的媒體代理夥伴,幫助Puma進一步提升品牌形象。 2007年,Puma被巴黎奢侈品行銷公司Kering(開雲集團)以64億美元收購,直到今年5月,公司為專注奢侈品領域的發展,正式將Puma拆分,使其成為獨立上市公司,而Kering持有Puma的股份從原本的86%減少至16%,其中的70%分給自家原先股東。 目前,Puma的媒體代理業務由陽獅媒體(Publicis Media)旗下Blue 449負責,其是否將參與比稿暫不得而知;而英國媒體顧問公司ID Comms將協助管理這次比稿。 2014年,歌手蕾哈娜(Rihanna)加入Puma擔任品牌形象大使及女性服飾創意總監,使Puma的業績逐漸成長,2017年總銷售額達41.35億歐元,最近一季的銷售額更在成長了21.5%,且在所有地區及產品領域達到了兩位數成長。 據顧問公司R3估計,Puma的全球媒體支出約為1.2億美元,而去年僅150萬美元用於美國境內廣告,其餘則用於美國以外地區。R3公司負責人兼聯合創辦人Greg Paull表示,「面臨來自長期競爭對手如愛迪達(Adidas)及其他新進品牌的激烈競爭,Puma不能輕易鬆懈。」
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Yahoo奇摩首公佈《中小企業行動行銷白皮書》
(2018-6-11)中華民國全國中小企業總會企資中心營運長王怡雯表示,中小企業是我國釋放經濟動能的重要支柱,隨著全球行動浪潮持續發燒,行動廣告市場已成兵家必爭之地,但過去台灣中小企業由於相關資訊與技能掌握不足,在數位行銷工具的使用上趨於保守。 她建議,中小企業主應掌握更有利的行動行銷知識與工具、更精準的廣告投放策略,透過不同渠道提高客源流量,成為開拓銷售市場的好幫手。 左起為Yahoo奇摩營銷優化事業群業務總經理陳婉怡、中華民國全國中小企業總會企資中心營運長王怡雯、Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳。 台灣中小企業二代接班更積極擁抱行動 根據Yahoo奇摩《中小企業行動行銷白皮書》,台灣中小企業雖僅不到4成使用行動行銷,但已投入行動廣告的中小企業投資網路行銷的意願相對更強勁,平均年投入金額高於整體30%,其中又以旅遊、3C通訊、零售及教育服務等產業使用行動行銷比例最高。值得注意的是,《中小企業行動行銷白皮書》也觀察到世代差異,發現中小企業二代接班人(42%)相較於一代創辦人(36%)更願意使用行動廣告! Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳分析,已開始投入行動行銷的中小企業認為行動行銷的前三大助益為「拓展潛在客人」(66%)、「幫助成交」(38%)及「與對的客人溝通」(37%),與整體網路行銷效益雷同。但也觀察到,緊追在後的是「即時與消費者互動」(31%),顯見廣告主已注意到包含即時與互動等「行動」專屬的優勢。 Yahoo奇摩從《白皮書》中也發現,中小企業使用行動行銷的三大困擾包含:不知如何追蹤成效(45%)、不清楚預算成本(38%)、不知如何製作適合素材(35%)等,顯見增加中小企業在行動行銷上的知識與提供專業協助刻不容緩。 行動行銷解決方案+吸睛文案 客戶數成長1.5倍 了解台灣中小企業急需有經驗的專業團隊及行銷顧問給予行動行銷的支援與輔導,自2011年開始,Yahoo奇摩連續8年舉辦「認證講師」計劃,致力培育專業數位行銷顧問;透過徵選與訓練,至今已經從上千名數位行銷人員中,培育超過40名專業認證講師,並攜手中華民國全國中小企業總會,已於全省舉辦數百場巡迴講座、吸引超過萬家中小企業主參與。 Yahoo奇摩營銷優化事業群業務總經理陳婉怡表示:「看到行動行銷對中小企業的重要性,今年除透過巡迴講座持續教育中小企業外,有7成營收已來自行動的Yahoo奇摩原生廣告也推出專屬行動的行銷解決方案,透過符合行動特性的產品功能,如撥打電話、查看地圖等,以及特別針對行動而生的吸睛文案,推出一年來,已成功帶動使用行動行銷的總客戶數年成長1.5倍。」 易而善奶粉使用「搜尋來訪」、「搜尋來電」,助品牌實體通路詢問量增加10倍、網路下單量每月成長持續近10%;瘋狂的喬使用「搜尋來電」,消費者點擊廣告即可以和創辦人對話,產品諮詢量成長2倍,更帶動產品營收成長3.5倍。 Yahoo奇摩原生廣告 三大行動行銷解決方案 搜尋來電(Click to call) 點擊廣告後,能立即撥打電話預約 搜尋來訪(Click to map) 點擊廣告後,能立即查看門市位址,直接到店消費 搜集名單(Click to form) 點擊廣告後,直接進入留下名單頁面,廣告主即可取得資料進而聯繫
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和泰產險的「有事無恐」錨點
(2018-06-11)話說十多年以前,台灣民風尚稱純樸(不是說現在不純樸啦!只是個故事的開場),當時銷售保險的方式也比較隱晦,因為若把「風險」說的太過,會被消費者認為在詛咒自己。但安泰人壽推出的「死神系列」廣告,顛覆了當時保守的保險業行銷方式,雖然飽受批評,但也逐漸改變了消費者對保險的看法。 現今社會對於保險都已有了正確的觀念,每個人或家庭甚至都有一張以上的保險,特別是跟「人」有關的壽險和醫療險等,都是消費者會主動投保的項目。隨著保險業的競爭,各種保險商品不斷出現,像有理財性質的儲蓄險、旅行的旅平險、行李險等,但更大的產險市場,則是產險公司的戰場。 產險一般比較容易想到的是房屋險(火險、地震險等)和車險(汽機車保險)等,近日和泰產險的「有事無恐」廣告,用幽默的手法,一次溝通旅遊綜合險、住宅保險、工程保險等,並在最後以小圖帶出所有承保的項目。 雖然光從保險名字和小圖中,無法直接了解保險的內容,但有趣的廣告表現,會加深消費者對和泰產險的注意度,如果有產險需求,就會去和泰產險的網站,看看有沒有合適的險種可以投保。 在數位行銷的年代,單向溝通的「廣告」型式已難扮演過去的「關鍵角色」。一來是電視的收視接觸率不斷下滑,二來是看電視時的專心度不若以往(現在都是多頻同時使用),再者是電視廣告能說的內容很有限,因此,現在電視廣告的目的,不應像過去那樣「講清楚」,而是要在消費者掃到廣告時產生「興趣」。 數位行銷工具並沒有改變消費者的購買流程,對於行銷最大的改變則是資訊的流通。過往沒有網路的年代,消費者的商品資訊多來自廣告(電視廣告、平面廣告等),因此,電視/平面廣告就得從提升知名度兼引起興趣的角度來設計,但電視廣告的秒數有限,所以平面廣告就得承載更多的商品資訊來跟消費者溝通。 在網路的年代,蒐尋行為已是消費者的常態,行銷者已無法「美化」自家商品,因為消費者在網路上所能得到的資訊,甚至是行銷者無法想像的,與其要「干擾」消費者的想法,不如「放手」讓消費者到網路上搜尋,但消費者也不是閒得沒事在網上搜尋所有資訊,要讓消費者列入「搜尋清單」,就變成是現在大眾傳播工具的首要目的。 消費者有其購買流程,而行銷工具的任務就是導引消費者一步一步地往購買的目的前進,不論是以往的傳統媒體時代,亦或是現在的數位行銷時代,差別在於行銷工具的數量,但導引消費者購買的行銷溝通目標不變,因此,不需要為愈來愈多的數位行銷工具而迷惑,相反地,要更堅定地知道自己商品的行銷溝通目的在哪裡,是新商品的知名度?還是提升消費者的興趣?一旦行銷溝通的目的清楚了,行銷工具就不請自來了。​
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Appier亞太唯一獲NetworkWorld Asia評為2018最佳人工智慧解決方案供應商
(2018-06-08)專精於人工智慧的新創公司沛星互動科技(以下簡稱Appier),今日宣布榮獲NetworkWorld Asia評選為2018年最佳人工智慧解決方案供應商。 成立於2012年的「 NetworkWorld Asia資訊管理大獎(NWA Information Management Awards) 」用以表彰在資訊安全、儲存、資料管理與應用等領域中擁有傑出貢獻並引領產業發展的領導企業。 該獎項獲勝者是由任職於企業的資訊長(CIO)、資安長(CISO)、IT部門與資料中心主管所票選出來,Appier憑藉卓越AI解決方案,從眾多入圍者中脫穎而出,成為亞太地區唯一一家獲得該殊榮的企業。 Appier所開發的AI解決方案包括「CrossX程式化購買平台」與「Aixon人工智慧商業決策平台」。甫榮獲市場研究機構國際數據資訊(IDC)評選為2018年亞太地區最佳「資料即服務(Data-as-a-Service, DaaS)」應用的「 CrossX程式化購買平台 」,是透過AI協助企業觸及理想客群並投放最相關的廣告;「 Aixon人工智慧商業決策平台 」則是藉由AI蒐集與整合零碎的資料,協助企業深入分析消費者輪廓,進而預測其消費行為。 稍早,Aixon已與亞洲最大的即時通訊軟體之一LINE整合並與Google廣告平台串接 ,讓企業可以將從Aixon所獲得的消費者洞察資訊整合至LINE與Google廣告平台,向用戶傳遞客製化行銷訊息,放大行銷綜效。 Appier執行長暨共同創辦人游直翰表示:「企業內部所擁有的資料量正逐年在成長中,而我們的使命是要透過AI讓各行各業看見資料背後所潛藏的商業價值。這次能獲選為亞太地區最佳人工智慧解決方案供應商對團隊是莫大的肯定,我們也將持續將 AI 應用帶到各個產業中。」 NetworkWorld Asia總編輯Victor Ng分析:「台灣的AI生態系相當成熟,而成立於台灣的Appier專注於開發各種AI平台,已經幫助全球不同領域的企業從資料中快速且有效率地獲得有價值的洞察,因此能在眾多AI平台供應商中脫穎而出。」
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知行者學院10月開班 媒體教母余湘又一驚人創舉
(2018-06-08)2018年初,「知行者學院」這個名號悄悄在傳媒業界掀起不小波瀾!由聯廣傳播集團董事長余湘一手策辦,秉持傳承與接棒的精神,余湘和她一路走來的好友們,欲將在廣告傳媒界一生所學,傳承給同在這個圈子中的年輕一輩、有志之士。 余湘曾說:「讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如有名師指路!」這裡提到的「名師」可各個都來頭不小:趙少康、周守訓、狄運昌、郝廣才、范可欽等,皆是業界翹楚、產業巨擘,講師陣容前所未見! 成立「知行者學院」,余湘自己說是必然的使命。她在媒體圈打滾多年,從總機小妹,一路做到掌管台灣超過四分之一廣告量的董事長,靠的不只是努力,而是將「學無止盡」奉為圭臬,從不因安逸而停頓止步。 今年初,余湘才辭去「群邑集團董事長」的職務,交下亮麗權責,如今卻又接下探索知識與經驗的一棒,她解釋:「媒體傳播產業瞬息萬變,我初踏入這行還是老三台的局面,如今卻已是國際傳媒話事、百家頻道爭鳴、網路流量主導的新世代了。即便您在現有的位子上小有成就,又怎麼能以不變應萬變呢?」 學程為期兩個月的「知行者學院|傳播管理專班」將在今年10月開班,6月1日已展開報名。課程廣及媒體公關、品牌形象、創意美學、業務行銷、新媒體娛樂、高階傳播管理;換言之,這個課程,是傳媒界管理人、經理人、業務及策略人員都必學的knowhow!講師們都是各領域雄霸一方的領袖人物,願將所思所學傾囊相授,屆時週週強棒名師、堂堂精彩可期! 另外,「知行者學院」也將在下半年度開辦「余湘的100個朋友|生命故事系列講座」:7月25日,由余湘自己擔綱首場嘉賓,講述她在事業和人生中的奮鬥歷程。往後每月都將邀請余湘的一位好朋友,分享他們震懾人心、精彩絕倫的生命故事! 如8月登場的南僑集團會長陳飛龍,9月的傑出媒體經營者趙少康,10月則是名揚國際的珠寶設計師趙心綺等,現階段報名踴躍、迴響熱烈,敬請各位讀者欲參加者從速,以免向隅! 更多活動資訊,請參考: 知行者學院官網 知行者學院Facebook粉絲團 知行者學院Line@
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