(2018-06-11)Yahoo奇摩攜手中華民國全國中小企業總會,首度發表《中小企業行動行銷白皮書》。當中指出,台灣有近7成中小企業使用網路廣告,但只有不到4成在行動裝置投放廣告,相較下美國去年就已有52%中小企業擁抱行動。

本調查採網路問卷方式,調查期間為2018年5月8日至5月24日,係針對負責或有參與公司行銷廣告規劃與預算之中小企業代表、有使用網路廣告行銷的中小企業之數位行銷工具使用情形,回收有效樣本數為428家。

(2018-06-11)中華民國全國中小企業總會企資中心營運長王怡雯表示,中小企業是我國釋放經濟動能的重要支柱,隨著全球行動浪潮持續發燒,行動廣告市場已成兵家必爭之地,但過去台灣中小企業由於相關資訊與技能掌握不足,在數位行銷工具的使用上趨於保守。

她建議,中小企業主應掌握更有利的行動行銷知識與工具、更精準的廣告投放策略,透過不同渠道提高客源流量,成為開拓銷售市場的好幫手。


左起為Yahoo奇摩營銷優化事業群業務總經理陳婉怡、中華民國全國中小企業總會企資中心營運長王怡雯、Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳。

台灣中小企業二代接班更積極擁抱行動
根據Yahoo奇摩《中小企業行動行銷白皮書》,台灣中小企業雖僅不到4成使用行動行銷,但已投入行動廣告的中小企業投資網路行銷的意願相對更強勁,平均年投入金額高於整體30%,其中又以旅遊、3C通訊、零售及教育服務等產業使用行動行銷比例最高。值得注意的是,《中小企業行動行銷白皮書》也觀察到世代差異,發現中小企業二代接班人(42%)相較於一代創辦人(36%)更願意使用行動廣告!

Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳分析,已開始投入行動行銷的中小企業認為行動行銷的前三大助益為「拓展潛在客人」(66%)、「幫助成交」(38%)及「與對的客人溝通」(37%),與整體網路行銷效益雷同。但也觀察到,緊追在後的是「即時與消費者互動」(31%),顯見廣告主已注意到包含即時與互動等「行動」專屬的優勢。

Yahoo奇摩從《白皮書》中也發現,中小企業使用行動行銷的三大困擾包含:不知如何追蹤成效(45%)、不清楚預算成本(38%)、不知如何製作適合素材(35%)等,顯見增加中小企業在行動行銷上的知識與提供專業協助刻不容緩。

行動行銷解決方案+吸睛文案 客戶數成長1.5倍
了解台灣中小企業急需有經驗的專業團隊及行銷顧問給予行動行銷的支援與輔導,自2011年開始,Yahoo奇摩連續8年舉辦「認證講師」計劃,致力培育專業數位行銷顧問;透過徵選與訓練,至今已經從上千名數位行銷人員中,培育超過40名專業認證講師,並攜手中華民國全國中小企業總會,已於全省舉辦數百場巡迴講座、吸引超過萬家中小企業主參與。

Yahoo奇摩營銷優化事業群業務總經理陳婉怡表示:「看到行動行銷對中小企業的重要性,今年除透過巡迴講座持續教育中小企業外,有7成營收已來自行動的Yahoo奇摩原生廣告也推出專屬行動的行銷解決方案,透過符合行動特性的產品功能,如撥打電話、查看地圖等,以及特別針對行動而生的吸睛文案,推出一年來,已成功帶動使用行動行銷的總客戶數年成長1.5倍。」


易而善奶粉使用「搜尋來訪」、「搜尋來電」,助品牌實體通路詢問量增加10倍、網路下單量每月成長持續近10%;瘋狂的喬使用「搜尋來電」,消費者點擊廣告即可以和創辦人對話,產品諮詢量成長2倍,更帶動產品營收成長3.5倍。

Yahoo奇摩原生廣告 三大行動行銷解決方案

一、搜尋來電(Click to call):點擊廣告後,能立即撥打電話預約。

二、搜尋來訪(Click to map):點擊廣告後,能立即查看門市位址,直接到店消費。

三、搜集名單(Click to form):點擊廣告後,直接進入留下名單頁面,廣告主即可取得資料進而聯繫。