(2018-04-09)台灣奧美接手打造「全聯福利中心」粉絲頁後,首要任務就是透過創意內容,激活與年輕粉絲的互動。他們著手重塑「全聯小編」形象,表現當代台灣年輕人的性格:會說年輕世代的語言,懂得自嘲,樂於分享工作與生活的甘苦,因而累積眾多忠實粉絲,甚至被封為「地表最強小編」。

(2018-04-09)以火鍋料促銷【料 of the year】解析,在當時接獲客戶提出火鍋祭命題時,奧美團隊觀察到「台灣人不只火鍋吃得多,而且吃得精!」,每個人在吃火鍋時,從湯底、食材甚至醬料,都有自己的定見且不容妥協。

奧美廣告創意總監蔣依潔說:「我們從這裡嗅到機會:有競爭、有較勁,就能挑起人們為自己最愛的火鍋料『爭辯、護航』的激情,藉此打造出一個有論戰的場域。」一場火鍋料的競賽獎項-【料 of the year】於焉而生:將火鍋料擬人化,賦予個性、主張和癖好,塑造火鍋界六位「料」明星,邀請全民粉絲參與火鍋界的名模生死鬥。

透過設定,火鍋料不再只是毫無靈魂的食材,而能夠向消費者深情喊話、努力催票、調侃競爭對手,充滿人性反應。蔣依潔表示,「看似簡單平凡的想法,除了事前我們從三金獎氛圍推敲到食材人格細節規劃想像;上線執行時,每一火鍋料背後都是由真人扮演,即興即時創造內容,讓人們充分感受到它們是真實存在的網紅。使我們跟網友之間的互動連結可以更立體。」

全聯火鍋祭不僅在社群高度擴散,成效上也刷新了歷年銷售紀錄。【料of the year】掌握社群平台「交流」的本質,打造網友能理解、能參與的對話規格,把人們從螢幕外勾進留言框,共創有趣的內容。

上線後三天內累積破150萬次社群自然觸及數,獲得破100萬則粉絲留言數;一周內粉絲成長達8,000人次。以0元媒體投放創造接近100萬新台幣的媒體效益。當眾家通路粉絲頁習於以促銷活動吸引消費者時,台灣奧美透過創意導向的社群內容,鞏固強化通路品牌的魅力,再次證明,貼近人心才能人氣與買氣雙贏。