(2018-02-08)從2017年底至今,接連幾個大型消費日,讓許多電商品牌都投身於激烈的假期行銷競爭中。但低額預算的中小企業依然有勝算!學會善用電子報行銷和社群平台,也能交出亮眼的成績。

(2018-02-08)雙11購物節、週年慶、聖誕節、年節假期等幾個連續性的大型(網路)消費日,讓很多電子商家都投身於這場激烈的假期行銷競爭中。但這並不代表低額預算的小企業沒有勝算!因為若能善用電子報行銷和社群平台,仍可在巨量的廣告激烈競爭下,達成亮眼的行銷效益。

以下提供假期行銷使用電子報行銷和社群平台的幾個秘訣:

1. 日程規劃
假期行銷日程規劃會因業務和用戶定位而異。各商家應依據這段時間具代表性的幾個購物日,來設定各階段的具體目標。不知道該如何規劃時,可參考以下三點:

  1. 公告:年終是行銷活動裡最令人期待的消費旺季。我們這時可提前公告假期行銷將推廣的促銷商品與服務內容。
  2. 更新:即使年終假期中沒有特殊事件,仍可在回顧全年的達成事蹟下,順道宣傳將至的新年活動,並使用網路報名便於用戶提前註冊。
  3. 展望:以電子報或其它平台讓用戶們知道今年成功達成的目標,並公開感謝用戶支持,提升他們對企業新年度的期待和信任。
     


天下雜誌以國際知名雜誌獨家授權的優勢,加上新年期刊預購活動作為電子報主題。

2. 需求關注
在假期消費旺季開始前,可提前在社群平台或電子報中,詢問用戶們希望收到的資訊類型做為規劃時的參考,並提供具針對性的信息內容。例如:

  1. 平台串接:除了定期電子報外,還可利用社群平台或部落格展示產品服務的詳細資訊,加強與用戶的互動與反饋。
  2. 資源善用:提供用戶專屬的優惠,也可在社群平台或部落格發佈技巧分享文等,實際幫助用戶解決問題的產品服務,同時讓用戶產生消費需求。
  3. 摘要內容:避免以密集行銷內容引發用戶反感,可將假期行銷內容簡化成一份購物建議清單。
     

除了官網、社群平台和YouTube影片頻道外,星巴克還結合ibon mart品牌專區,建立星巴克線上門市。ibon mart的電子報主旨會特別標註品牌名稱以提供用戶辨別。例如:星巴克線上門市、無印良品ibon mart網路門市等。


星巴克線上門市的電子報,針對萬聖節設計階段性促銷商品的優惠日期預告。

3. 行銷共享
使用多媒體(照片或影片)素材為電子報加入生動的視覺內容。而在假期舉辦一個小活動來邀請用戶參與,或在社群平台留言、按讚及分享,而這也是啟動行銷活動的好方式:

  1. 生活影片:請用戶分享與家人慶祝假期的生活影片,讓活動更加個人化,還能深化與用戶間的關係。
  2. 攝影比賽:比賽是和用戶同歡的好方法。鼓勵用戶和粉絲在平台分享他們最好的故事主題照片,製造競賽過程的樂趣同時還可擴展陌生客源的觸及機會。
  3. 活動獎勵:提供最受用戶喜愛的禮品,獎勵參與活動的用戶,提高參賽動機和參賽人次。
     


野柳海洋世界透過 Facebook 粉絲專頁邀請粉絲和追蹤者參與活動互動。

4. 好康行銷
平時定期發送電子報或更新社群平台的消息,而並非在假期用行銷電子報來淹沒用戶的收件匣,以下是在各家行銷激烈競爭下的立足技巧之一。例如:

  1. 新品預購:利用假期購物尖峰設計後續優惠信息。像新品預購就能吸引用戶注目並延續消費熱潮的餘溫。
  2. 現金禮券:提供現金折抵和禮品提貨券等優惠方式,除了可激勵消費外,還能讓用戶在消費過程中感覺公司的貼心用心。
  3. 多元優惠:在定期寄發的電子報中,以不同優惠方式作為電子報重點,並將優惠券當作回饋用戶的特殊獎勵。
     

5. 獨特內容
提供便捷的電子報註冊方式,讓用戶可即時接收更多優惠消息,並得知即將到來的特別促銷活動(如季節性限定商品)。或者和支持的NPO進行資源募集的合作活動,讓行銷活動更具意義。

  1. 優惠清單:發送一封假期優惠清單的電子報內容給所有用戶,也可為不同受眾設計不同內容 ; 或請現有用戶介紹朋友前來消費,並為他們提供專屬優惠。
  2. 套裝優惠:將產品服務設計成套裝(例如:福袋)形式提升價值,並讓行銷活動增添個人化的品牌風格。
  3. 公益活動:發起假期慈善活動,將活動期間的部份營收捐贈給NPO ,並在網上提供報名登記,可吸引用戶加入捐贈行列,並有效蒐集用戶聯繫資訊,與他們產生互動。
     


Neogence 霓淨思以簡單的1212期限倒數再使客戶點擊「點擊我看更多」CTA按鈕,將訂閱者導引至特惠Landing Page。


Neogence霓淨思引導客戶到達Landing Page後接受到完整的活動內容。

6. 有效策略
在平日有效的行銷策略,通常拿來應用於假期行銷活動的成效也會不錯。所以確保傳遞有用的訊息,才能在每一次行銷時吸引用戶關注。例如:

  1. 樣品體驗:在假期推出不同的產品和服務,並提供試用樣品的體驗,讓用戶在假期嘗試不同產品,而達成推廣或行銷的目的。
  2. 滿額免運:花些心思來為假期的活動增加價值。像免運費就是為假期行銷加值最簡單的方式之一。
  3. 限期通知:不要忘記在假期電子報的活動規劃裡納入期限的提醒,並附上假期後的活動計畫和最後時刻的優惠清單。
     


101 原創的電子報主旨簡潔明瞭,讓訂閱者一眼就能快速了解內容。

7. 成功經驗
以過去的成功經驗來與用戶保持連繫,並提供真實事物的資訊。就像有些NPO的電子報,會描述捐助下的溫馨故事。以下幾種方式提供參考:

  1. 延長假期:發送假期優惠排程的電子報,確保用戶得知假期中的不同活動,並在期限截止寄發提醒郵件,增加用戶消費機會。
  2. 感謝慶功:年終假期是感謝員工和用戶支持的好時機。用電子報與用戶分享業務長紅的消息,並傳達對用戶的感謝,可強化雙方的互動溝通。
  3. 提前行銷:提前在年終假期推廣新年優惠,可增強未來行銷活動的成功率,並為今年畫下積極完美的句點。


至善社會福利基金會定期寄出電子報,將基金會現階段及即將執行的計畫以主題圖文簡單介紹,而他們的粉絲專頁也會依照活動進度同時更新。

結語
定期寄發電子報,可使行銷策略快速省時。而在假期行銷日程的規劃中,客戶名單分眾、添加多媒體(圖照、影片)素材、提供個人化內容,和展示真實獨特的產品服務消息,都仍然是行銷時須注意的要素。

而且在推動網上行銷時,還是記得不要捨本逐末,忘了經營平日與用戶間的關係和產品服務的體驗,這些需要長期累積的企業品牌形象。才能在電子報和社群平台的行銷上,產生長期且良好的行銷效益。